Eva Plakane, Senior Vice President Revenue Management von airBaltic: «Im vergangenen Jahr haben wir den Fokus auf die weitere Optimierung und Vermarktung unserer zusätzlichen Serviceleistungen gelegt. Damit unsere Fluggäste von den angebotenen Sonderleistungen profitieren können, ist es wichtig, deren Bekanntheit zu erhöhen. 2019 haben wir ein neues Menü eingeführt, das von Köchen aus allen drei baltischen Staaten entwickelt wurde und vorbestellt werden kann. Zudem haben wir im Dezember einen Zusatzschutz für Gepäckverspätungen eingeführt.»
Schwereres Handgepäck und Sitzplatzreservierungen
Neu ist seit April auch der Service für schweres Handgepäck, der es Passagieren ermöglicht, das zugelassene Gewicht ihres kostenfreien Handgepäckstücks um vier Kilogramm zu erhöhen. Dieser Service habe sofort grossen Anklang gefundenund sei zur viertbeliebtesten Zusatzleistung von airBaltic geworden, so Eva Plakane.
Unter den beliebtesten Zusatzprodukten ist das grösste Wachstum bei den Sitzplatzreservierungen zu verzeichnen, die 2019 einen Umsatzanstieg von 62 Prozent im Vergleich zum Vorjahr erzielten. Am häufigsten entschieden sich die Fluggäste für einen Fensterplatz. Dank des verbesserten Gesamtkomforts und der grösseren Fenster buchten Passagiere diesen Service häufiger auf Flügen, die mit dem neuen Airbus A220-300 durchgeführt werden.
Die meistgebuchten Sonderleistungen bei Reisenden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz waren 2019 Aufgabegepäck sowie Sitzplatzreservierungen, die durchschnittlich rund 58 Prozent beziehungsweise 16 Prozent der Passagiere aus dieser Region hinzubuchten.
Expansion wird fortgesetzt
2020 setze airBaltic seine Expansion in den baltischen Staaten fort und werde 14 neue Strecken eröffnen, darunter vier neue Direktziele ab Tallinn in Estland und fünf neue Ziele ab Vilnius in Litauen, schreibt die Airlines. Ab Zürich bietet die lettische Fluggesellschaft im Sommerflugplan 2020 drei wöchentliche Flüge nach Tallinn und zwei wöchentliche Flüge nach Vilnius an.
airBaltic (AIR BALTIC CORPORATION), Riga, ist eine Aktiengesellschaft und wurde 1995 gegründet. Haupteigner ist der lettische Staat mit rund 80 Prozent der Anteile. Privatinvestor Lars Thuesen mit seiner Aircraft Leasing 1 SIA ist mit rund 20 Prozent beteiligt. airBaltic verbindet die baltischen Länder mit über 70 Destinationen in Europa, im Nahen Osten und den GUS-Staaten. Die airBaltic-Flotte besteht aus 38 Flugzeugen – 22 Airbus A220-300 (ehemals Bombardier CS300), 4 Boeing 737 und 12 Bombardier Q400Next Gen. Die Fluggesellschaft wurde mit zahlreichen Awards für herausragende Leistung, für innovativen Service und für Meilensteine ihres Restrukturierungsplans ausgezeichnet. 2012 wurde airBaltic von Airline Trends unter die Top 10 der weltweit innovativsten Airlines gewählt. 2017 erhielt airBaltic den CAPA Regional Airline of the Year Award sowie 2018 den ATW Market Leader of the Year Award. 2014, 2015 und 2017 erreichte airBaltic im weltweiten Vergleich die jeweils beste Pünktlichkeit.
